Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa sa šperky po zakúpení do obchodu nemôžu vrátiť, ak zakúpené šperky nevyhovujú vzhľadu alebo veľkosti. V niektorých prípadoch však musí predávajúci tovar prijať späť.
Návod na použitie
1
Ak je zakúpené šperky technicky v perfektnom stave, ale nepáči sa vám to, skúste s predajcom dohodnúť vrátenie prostriedkov. Toto nie je stanovené zákonom, ale v praxi závisí výsledok od dobrej vôle majiteľa salónu. Možno vám bude ponúknutá výmena tovaru za ekvivalent alebo zaplatenie príplatku za drahší produkt. Ak sa chcete vrátiť, je potrebné, aby sa na šperkoch nachádzala značka výrobcu, ako aj potvrdenie o kúpe.
2
Ak sa zistí, že šperky boli poškodené, obráťte sa na obchod, v ktorom boli šperky zakúpené. Po prehliadke, za ktorú sú zodpovední majitelia klenotníctva, ktorý vám predal tovar nízkej kvality, je možné šperky na vlastné náklady opraviť alebo vymeniť za nové. Môžu byť tiež vrátené na vaše naliehanie.
3
V prípade pochybností o pravosti testu šperkov podajte písomnú sťažnosť vedeniu obchodu, v ktorom boli šperky zakúpené. Majiteľ je povinný na svoje náklady vykonať prehliadku sporného tovaru a ak je uznaný ako nepravdivý, vrátiť celú cenu. Ak vedenie odmietne dekoráciu prijať, požiadajte o odmietnutie prijatia, čo bude pre vás užitočné pri podávaní sťažnosti orgánom dohľadu.
4
Kontaktujte štátnu skúšobnú komoru alebo Gemologické centrum Moskovskej štátnej univerzity, kde vykonajú odbornú prehliadku šperkov. Ak z výsledku kontroly vyplynie, že vám bol predaný falošný tovar, obráťte sa na závery gemológov (špecialistov na kameň) a žiadosť na miestny úrad Federálnej protimonopolnej služby Ruskej federácie. Vo výkaze uveďte súradnice obchodu, ktorý vám predal falšovaný tovar.
- Predaj šperkov
- zákon o návrate šperkov
