Ľudia sa pri komunikácii často cítia nepohodlne a dôvodom všetkého je narušenie osobného priestoru, ktorý sa inak dá nazvať komunikačnou zónou. Čo je to však komunikačná zóna? Aké typy komunikačných zón existujú?
Najskôr sa musíte zaoberať samotným konceptom. Komunikačná zóna je osobný priestor, ktorého hranice môžu narušiť iba blízki ľudia. Voľba priestoru medzi účastníkmi nie je príliš jednoduchá, pretože aby konverzácia prebehla dobre, vzdialenosť medzi sebou by mala byť príliš veľká alebo príliš malá.
Ak je intímny priestor narušený, ľudské telo naň okamžite reaguje. Všetko záleží na tom, kto vás oslovil. Človek je pripravený prijať blízkych a drahých ľudí a reakcia tela je pokojná. Ak sa však objaví cudzinec a prekročí intímnu zónu, vníma sa to ako nebezpečenstvo. Súčasne sa zvyšuje srdcová frekvencia a krv prúdi do srdca a kostrových svalov, takže je tu túžba spustiť alebo začať bojovať.
K dispozícii sú 4 komunikačné zóny. Osoba ich používa každý deň a ktorá osoba s konkrétnou osobnosťou závisí od situácie a stupňa blízkosti ľudí. Rozlišujú sa teda tieto komunikačné oblasti:
Oblasť verejnej komunikácie
Vzdialenosť pri takejto komunikácii je viac ako 4 metre. V spodnej zóne komunikácie sú ľudia, ktorí sa navzájom nepoznajú, ale podľa vôle okolností sa zhromažďujú v jednej miestnosti. Zároveň sa môžu navzájom pozdraviť a, ak si to želajú, priblížiť sa alebo naopak odísť. Napríklad semináre, koncerty a ďalšie.
Sociálna oblasť komunikácie
Pri takejto komunikácii sú účastníci vo vzájomnej vzdialenosti 1 až 4 metre. V tejto oblasti prebieha komunikácia medzi kolegami a neznámymi ľuďmi. Napríklad v kancelárii alebo kaviarni. Konverzácia sa môže vyvíjať pozitívne a negatívne. Konfliktné situácie musia mať tiež svoje miesto. Dôvody sú rôzne a porušenie územia môže hrať dôležitú úlohu.
Medziľudská komunikačná oblasť
Tento priestor je typický pre komunikáciu medzi ľuďmi, ktorí sa dobre poznajú, ako aj medzi spolupracovníkmi, ktorí spolu cestujú na dovolenke. Hranice takejto komunikácie sú od 50 centimetrov do 1 metra.
