Každý pozná stav bytového fondu v Rusku a úroveň zodpovednosti úradníkov v oblasti bývania a komunálnych služieb. Veľmi často čelíme nesplneniu povinností týchto služieb, ľahostajnosti úradníkov a neprimeraným výdavkom a zvyšovaniu ciel. Ak narazíte na takýto problém, boj o vaše práva by sa mal začať predložením sťažnosti alebo nároku.
Návod na použitie
1
Pamätajte, že všetky odvolania (nároky, sťažnosti, nároky a vyhlásenia) musia byť podané písomne. Aj keď si situácia vyžaduje okamžité riešenie a zavoláte pohotovostnú službu, pošlite písomnú žiadosť, ktorá potom potvrdí nehodu. Sťažnosť napíšte najmenej v dvoch kópiách. Musí sa uschovať prvá kópia sťažnosti alebo vyhlásenia.
2
Ak ho pošlete poštou, zašlite ho doporučeným listom s upozornením, inventár obsahu listu nebude zbytočný. Pred odoslaním sa uistite, že potvrdenie obsahuje presnú adresu organizácie a jej názov. Osobnejšia návšteva spoločnosti zaoberajúcej sa bývaním a komunálnymi službami bude efektívnejšia, kde budete mať kontrolu nad registráciou svojho odvolania. V druhej (vašej) kópii musí byť uvedený dátum registrácie, pečiatka organizácie, prichádzajúce číslo a tiež musí byť uvedené meno, funkcia a podpis osoby zaregistrujúcej odvolanie.
3
Takéto odvolania sa spravidla tvoria v určitom poradí. V pravom hornom rohu najskôr napíšte podrobnosti o organizácii, konkrétne jej názov a adresu. Potom napíšu meno a iniciály vodcu, pokiaľ ich samozrejme nepoznáte. Ďalej napíšte priezvisko, meno, priezvisko a adresu autora tohto odvolania.
V centu uveďte označenie - „Reklamácia“ alebo „Reklamácia“. Potom by ste mali jasne a jasne opísať podstatu problému a uviesť svoje požiadavky (napríklad odstrániť netesnosti, prepočítať, vykonať vyšetrenie atď.).
Nemali by ste písať veľa, je lepšie stručne a jasne. Je veľmi dôležité, aby sa nedopustili žiadnych faktických chýb, inak, najmä ak sa musíte obrátiť na súd, môžu odporcovia spochybniť pravdivosť a platnosť celého tvrdenia na základe toho. Na konci nezabudnite uviesť dátum, podpis a jeho dekódovanie. Relevantnosť vášho odvolania zradí odkazy na zákony a nariadenia.
4
Ak ste nedostali odpoveď na svoje tvrdenia alebo nie ste spokojní s vykonanou prácou, ďalším krokom by malo byť podanie tej istej žiadosti okresnému úradu Rospotrebnadzor alebo miestnemu odboru Štátneho inšpektorátu bývania Ruskej federácie. Len málo ľudí vie o existencii takejto organizácie, ale medzitým vstupuje do svojich úloh: monitorovať cielené využívanie bytového fondu a včasné posudzovanie odvolaní a sťažností, ako aj monitorovať zabezpečenie práv a oprávnených záujmov občanov pri poskytovaní bývania a komunálnych služieb obyvateľstvu. Ak sa vaše sťažnosti potom a po tomto dátume neuskutočnia, mali by sa všetky dostupné dokumenty adresovať prokuratúre a súdu.
