Pri nákupe každodenného tovaru kupujúci často zabúda na nemenné pravidlo - vždy skontrolujte, či je produkt dokonalý. Koniec koncov, komentár predávajúceho v prípade vrátenia tovaru nízkej kvality je predvídateľný - „žiadna kontrola, žiadna odpoveď.“ Zákon o ochrane spotrebiteľa (ЗОЗПП) v skutočnosti priamo naznačuje nemožnosť vyhnúť sa zodpovednosti predávajúceho na základe neexistencie kontroly. V takom prípade môžete vrátiť peniaze za tovar nízkej kvality tak, že na súde zistíte, že boli nadobudnuté.
Návod na použitie
1
V súlade s článkom 18 ods. 1 ЗЗЗЗПП má kupujúci pri zistení vady právo vrátiť vadný tovar predávajúcemu a požadovať úplné vrátenie peňazí zaň zaplatených. V prípade neexistencie šeku alebo iného dokladu o platbe za tovar vo vašich rukách sa dobrovoľné splnenie týchto požiadaviek pravdepodobne nestane. V mene predajcu uplatnite nárok na dodržanie prípravného konania na vyriešenie tohto problému.
2
V reklamácii uveďte celé meno predajcu, jeho adresu a údaje o cestovnom pase. Vo voľnej forme opíšte situáciu od okamihu nákupu tovaru. Opíšte, ako a kedy ste zistili chybu vo výrobku, a poskytnite podrobný popis samotnej chyby. V reklamácii osobitne vysvetlite svoj nedostatok kontroly kúpeného tovaru (strata alebo poškodenie dokladu). Uveďte právny štát, konkrétne článok 18 ods. 5 RF ЗЗПП RF, podľa ktorého absencia kontroly nie je dôvodom na odmietnutie splniť vaše požiadavky. V časti výroku uveďte svoju požiadavku na úplné vrátenie vadného tovaru.
3
Tento nárok pošlite predajcovi doporučenou poštou s oznámením. Od okamihu doručenia listu do 10 dní musia byť vaše požiadavky splnené. Avšak v prípadoch, keď nedôjde k prevereniu, predávajúci v žiadnom prípade neponáhľa, aby splnil zákonné požiadavky a prípad postúpil súdu.
4
Urobte vyhlásenie o žalobe na magistrátnom súde vo vašej oblasti, uveďte predajcu ako odporcu a uveďte podstatu prípadu a svoje požiadavky podobné tým, ktoré sú opísané vyššie. K žiadosti priložte kópiu reklamácie predloženej predávajúcemu.
5
Ako potvrdenie o tom, že ste zakúpili deklarovaný tovar nízkej kvality od tohto predajcu, budete musieť poskytnúť iný dôkaz výmenou za chýbajúci platobný doklad (šek). Ako dôkaz súd prijíma okrem iného dôkazy svedkov vášho nákupu.
6
Požiadajte súd, aby vypočul svedkov z vašej strany. Na preukázanie skutočnosti o kúpe zvyčajne postačia dvaja svedkovia, ktorí potvrdia vašu kúpu špecifikovaného produktu od predávajúceho. A súd má právo rozhodnúť o vrátení sumy peňazí vo výške celej hodnoty tovaru.
