Radosť z nákupu nového nábytku môžu pokaziť objavené nedostatky. Môže ísť o neúplné balenie, zlyhanie balenia, čipy, nesúlad veľkosti atď. V takom prípade musíte okamžite podať sťažnosť predajcovi zakúpeného nábytku a predložiť ho reklamácii na reklamačné oddelenie obchodnej spoločnosti. Zároveň máte právo požadovať, v súlade so zákonom „o ochrane práv spotrebiteľa“ (doložka 1, článok 18), požadovať najvýhodnejšiu možnosť riešenia sporu podľa vášho výberu.
Návod na použitie
1
Pohľadávku napíšte jednoduchou písomnou formou, pretože podoba takého dokumentu nie je upravená žiadnymi aktmi súčasnej legislatívy Ruskej federácie. V pravom hornom rohu listu vyplňte údaje o predávajúcom. Dajú sa kopírovať zo zmluvy o predaji nábytku, ktorú ste podpísali pri kúpe.
Ďalej uveďte svoje priezvisko, krstné meno, priezvisko, bydlisko a nezabudnite kontaktovať telefónne číslo pre komunikáciu.
Do stredu napíšte názov dokumentu „Aplikácia“.
2
Vo vyhlásení sa opíše súčasná situácia. Uveďte dátum uzavretia zmluvy a náklady na zakúpený nábytok. Podrobne opíšte zistené chyby a dôvody ich pôvodu, ktoré podľa vás sú najpravdepodobnejšie. Oznámte čas, kedy si ich všimli. tak bude pre obchod jednoduchšie identifikovať, v akom štádiu bola súprava poškodená.
Vo vyhlásení sa opíše súčasná situácia. Uveďte dátum uzavretia zmluvy a náklady na zakúpený nábytok. Podrobne opíšte zistené chyby a dôvody ich pôvodu, ktoré podľa vás sú najpravdepodobnejšie. Oznámte čas, kedy si ich všimli. Takto bude pre obchod jednoduchšie identifikovať, v akom štádiu bola súprava poškodená.
Uveďte svoje požiadavky na predajcu. Môže to byť v súlade so „zákonom o ochrane práv spotrebiteľa“:
• náhrada za podobný produkt tejto značky alebo iného (s prepočítaním hodnoty)
• zníženie ceny od pôvodného (v pomere k zisteným porušeniam)
• odstránenie nedostatkov alebo kompenzácie nákladov na opravu
• vrátenie tovaru a ukončenie uzatvorenej zmluvy s vrátením zaplatených súm.
3
Uveďte dátum a osobný podpis. Zoznam všetkých priložených dokumentov alebo ich kópií. Tieto dokumenty budete možno potrebovať v budúcnosti, preto si uschovajte ich originály alebo kópie (ak na tom zástupca obchodnej organizácie trvá).
Venujte pozornosť
Nezabudnite, že na uplatnenie reklamácie u predávajúceho budete musieť predložiť potvrdenie o predaji, ktoré potvrdzuje skutočnosť, že v tomto obchode získate nábytok a záručný list.
Užitočné rady
Vytvorte kópiu v dvoch exemplároch a jednu si ponechajte s podpisom osoby oprávnenej prijímať takéto žiadosti. Pomôže vám to v prípade ďalšieho súdneho konania (ak je to potrebné) potvrdiť skutočnosť, že ste sa obrátili na obchod.
- tu si môžete stiahnuť ukážkovú žiadosť o nábytok
- nárok na nábytok
