Etiketa komunikácie zahŕňa použitie akceptovaných noriem správania v spoločnosti. Schopnosť správne sa správať, udržiavať konverzáciu a neprekračovať slušnosť sú pre moderného človeka nevyhnutnými zručnosťami.
Dobré správanie
Vzdelaná osoba by sa mala obrátiť na účastníka konania menom a patronymicky a výlučne na vás. Známe vzťahy sú dovolené iba s priateľmi a príbuznými v neformálnom prostredí.
Na oficiálnych podujatiach je hovorca oslovený slovami „pán“, „pani“ a používa tiež názvy a tituly hostí. Okrem toho v tomto prípade by odvolanie „muž“ alebo „žena“ nebolo vhodné.
Je dovolené kontaktovať ľudí zo sektoru služieb s „dievčaťom“ a „mladým mužom“. Neosobné zaobchádzanie je však vhodné pre čašníkov pri slávnostných udalostiach. Aj v každodenných situáciách, napríklad vo verejnej doprave, sa odporúča neosobné zaobchádzanie s cudzími ľuďmi. V takýchto prípadoch je lepšie používať frázy „prosím“, dovoľte mi spýtať sa, „dovoľte mi“ namiesto úradného „pána“ alebo „pani“.
Ak ste omylom zasiahli niektorého z prítomných, zmiešali krstné meno alebo urobili nepresné vyhlásenie, musíte sa ospravedlniť.
Je potrebné pamätať na pravidlá dobrej formy, ktoré naznačujú, že muž pre ženu otvorí dvere a nechá ju ísť na prvom mieste. Keď je pán položený pri stole, tlačí dámu na stoličku a po spoločnom tanci ju doprovodí naspäť na svoje miesto.
