Preventívy spojené s narušením dodávok vody a tepla, dodávkou plynu, nedostatkom väčších, súčasných opráv alebo zjavných chýb v účtoch a tarifách za služby často spôsobujú búrku negatívnych emócií. Proti konaniam predstaviteľov bytových a komunálnych služieb sa možno dobre odvolať.
Návod na použitie
1
Na obranu práv a oprávnených záujmov spotrebiteľov verejných služieb bolo vydané nariadenie č. 307, známe ako nariadenie „o postupe pri poskytovaní služieb občanom“. Pred napísaním sťažnosti si ju prečítajte.
Úradom zodpovedným za kontrolu nevhodného plnenia povinností orgánov bývania a komunálnych služieb je Štátna inšpekcia bývania alebo verejné spotrebiteľské združenie. Buď môžete poslať písomné vyhlásenie s podrobným popisom podstaty problému poštou alebo ho preniesť na recepciu príslušného oddelenia.
2
Najúčinnejším spôsobom, ako sa odvolať na svoje práva, je podať kolektívnu sťažnosť. Organizácia je povinná vykonať audit na mieste, ktorého výsledkom bude úkon stanovujúci spáchané trestné činy, ktoré nespĺňajú platné normy.
3
Sťažnosti tohto druhu trvá približne 30 pracovných dní a iba vo výnimočných prípadoch sa môže lehota predĺžiť o ďalší mesiac, po ktorom musia byť páchatelia potrestaní v súlade so zákonom o správnych deliktoch. Za takéto porušenia, ako aj za nedodržanie podmienok posudzovania písomných žiadostí občanov v súlade s odsekom 68 „Pravidiel poskytovania verejných služieb“ sa ukladajú veľmi vysoké pokuty, ktoré sa vzťahujú na orgány štátnej inšpekcie bývania.
4
Závažnejšie problémy súvisiace napríklad so zmenami alebo indexáciou taríf riešia regionálne tarifné služby, otázky poskytovania všetkých druhov výhod - ministerstvo práce a sociálneho rozvoja príslušného regiónu, teplotné koeficienty - rozsah činnosti Agentúry pre technickú reguláciu na federálnej úrovni.
5
Ak sa inšpekcia alebo príslušné orgány neponáhľajú prijať opatrenia vo vzťahu k predstaviteľom bývania a komunálnych služieb alebo ak sa vám zdá, že prijaté opatrenia nie sú dostatočné, môžete podať sťažnosť na prokuratúru, všetky dokumenty musia byť priložené k žiadosti a ak sú k dispozícii, aj fotografie, ktoré potvrdzujú skutočnosti porušenia vaše práva.
Venujte pozornosť
Pokúste sa spor vyriešiť na súde iba vo výnimočných prípadoch.
