V súčasnosti je často počuť, že poisťovacie spoločnosti neplatia poistné platby, buď ich podceňujú, alebo oneskorujú platobné podmienky. Ak poisťovňa riadne neplní svoje povinnosti, môžete o tom konať písomnou sťažnosťou.
Návod na použitie
1
Najskôr sa môžete pokúsiť podať sťažnosť priamo u spoločnosti písomne. Spoločnosti majú často vo svojej štruktúre špeciálne oddelenie, ktoré pracuje s občanmi a organizáciami. Sťažnosť môžete podať v kancelárii spoločnosti, na recepcii. Hlavná vec je uistiť sa, že je zaregistrovaná, a získať druhú kópiu. Sťažovať sa môžete aj online. Na vypracovanie takejto sťažnosti v predsúdnom konaní môžete využiť pomoc profesionálnych právnikov.
2
Ak táto metóda nenadobudla účinnosť, možno podať sťažnosť organizáciám, ako sú: Federálna služba dohľadu nad poisťovníctvom, Ruský zväz poisťovateľov automobilov, All-Russian Union poisťovateľov. V prípade, že poisťovňa neplní svoje povinnosti a po podaní žiadosti v týchto prípadoch existuje len jedna cesta - obrátiť sa na súd. Z tohto dôvodu budete samozrejme potrebovať pomoc kvalifikovaného právnika a určité materiálne náklady, pretože podanie žaloby je začiatkom súdneho konania. Ale v prípade, že máte pravdu, všetky náklady vám budú kompenzované.
3
Ak utrpíte škodu v dôsledku konania alebo opomenutia poisťovne, môžete sa obrátiť na prokuratúru. K žiadosti musia byť priložené všetky doklady potvrdzujúce vašu správnosť, korešpondencia s poisťovateľom, ako aj doklady o platbe poistného a iných poplatkov. Prokuratúra posúdi odvolanie do jedného mesiaca, ale ak spoločnosť, ktorá postihla nielen vy, ale aj niekoľko ďalších osôb, môžete podať kolektívne odvolanie. Potom to pôjde oveľa rýchlejšie a prokurátor bude konať nielen vo vašom záujme, ale aj v záujme neobmedzeného okruhu ľudí.
4
Na dosiahnutie pozitívneho výsledku potrebujete nielen vedieť, kam sa obrátiť, ale aj to, ako podať sťažnosť. Najprv musíte uviesť podstatu svojej pohľadávky, konkrétne uviesť, na čo sa sťažujete, uviesť doložku poistnej zmluvy, ktorú poisťovňa porušila. Preto by ste si ju pred podpísaním zmluvy mali prečítať veľmi pozorne, pretože to, čo je v zmluve napísané často a čo vám agent povie po jej uzavretí, sa výrazne líši. Je tiež potrebné priložiť všetky dokumenty, ktoré máte, ktoré môžu potvrdiť vaše slová.
5
Dobre napísaná sťažnosť umožňuje kontrolujúcim organizáciám pozorne sledovať činnosť poisťovne, je dokonca možné začať proces pozastavenia alebo zrušenia licencie. Keďže kontrolujúca organizácia môže poisťovni zaslať kópiu odvolania so žiadosťou o vysvetlenie. Pre poisťovňu je to oveľa väčšia hrozba ako akékoľvek súdne rozhodnutie. Preto pri počiatočnom vybavovaní sťažnosti máte v pretrial poradí šancu získať to, na čo máte nárok.
