Podľa článku 18 časti 1 federálneho zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“ má kupujúci po zistení vád zakúpeného produktu právo odmietnuť splniť podmienky kúpnej zmluvy a požiadať o vrátenie sumy zaplatenej za tovar. V prípade vrátenia technicky zložitého tovaru sa situácia komplikuje.
Návod na použitie
1
Zákon ustanovuje, že v prípade nedostatkov má spotrebiteľ právo vrátiť do 15 dní predávajúcemu technicky zložitý tovar. Po uplynutí tohto obdobia môžete tovar vrátiť, iba ak sú v ňom značné nedostatky. Za významné nedostatky sa považujú nedostatky, ktoré nie je možné odstrániť, alebo ich odstránenie bude vyžadovať náklady a časové náklady neprimerané k cene tovaru, ako aj nedostatky, ktoré sa opakovane zistia alebo sa znovu objavia po ich odstránení.
2
Máte tiež právo požadovať nahradenie tovaru nízkej kvality tovarom rovnakej značky alebo inej značky, a to vykonaním primeraného prepočtu ceny. Ak ste si produkt zakúpili v rámci propagácie so zľavou, je možné ho tiež vrátiť. V prípade tovaru predávaného na úver musíte vrátiť sumu vrátenej pôžičky v deň vrátenia a poplatok za jej poskytnutie.
3
Potvrdenie nedostatkov tovaru v prípade, že predávajúci odmietne vrátiť svoju hodnotu, pomôže prehliadke, ktorá by sa mala vykonať do 20 dní odo dňa vrátenia tovaru. Aby sa predišlo nahradeniu tovaru nízkej kvality, pri jeho preprave na kontrolu vystavte osvedčenie o prijatí prevodu, v ktorom sú uvedené všetky nuansy a chyby vzhľadu. Ak je podľa vášho názoru pravdepodobnosť, že vás predávajúci podvedie, vysoká, vložte vrátený produkt do škatule a zapečatite ho svojím podpisom, čím vylúčite možnosť ďalšieho vystavenia tomuto produktu pred skúškou.
4
Môžete byť prítomní pri prehliadke a kontrole kvality tovaru. Ak to chcete urobiť, musíte o svojom želaní informovať predajcu. Ak vaše záujmy bude chrániť zákonný zástupca, požiadajte o splnomocnenie. Ak je to potrebné, pre súd môžete zaznamenať postup a výsledky vyšetrenia do videokamery a prilákať externých svedkov. Počas procesu overovania môžete robiť komentáre a návrhy.
Venujte pozornosť
Medzi technicky zložité výrobky patria podľa zákona traktory, motorové vozidlá s poznávacími značkami, motocykle, skútre, člny, snežné skútre, lodné motory, jachty, chladničky, mrazničky, osobné počítače, práčky, motorové bloky a kultivátory.
