Mnoho ľudí sa často stretáva so situáciou, keď sa nákup výrobku stal sklamaním, pretože keď sa vrátili domov, našli v ňom chybu alebo manželstvo. Len málo kupujúcich sa obracia na predávajúceho, aby si uplatnili svoje práva a dostali peniaze späť. ZZPP jasne vysvetľuje práva kupujúceho na vrátenie tovaru neadekvátnej kvality.
Návod na použitie
1
Kupujúci pri rozhodovaní o vrátení peňazí za tovar neadekvátnej kvality jednoducho chce ukončiť kúpnu zmluvu. Pri nákupe veci samozrejme nie vždy vypracujeme písomnú zmluvu, pretože je to pre obe strany veľmi zaťažujúce. Avšak aj hotovostný doklad je dokumentom o uzavretí transakcie, preto na vrátenie tovaru z právneho hľadiska stačí.
2
Všetko vyzerá celkom jednoducho: rozdávate tovar, predkladáte hotovosť alebo doklad o predaji a peniaze sa vám vracajú. Bohužiaľ, pre predávajúceho nie je výhodné stratiť príjem, ktorý dostal od kupujúceho. Preto je pripravený ísť na rôzne triky a niekedy to nie je úplne legálne.
3
V prípade pevného odmietnutia vrátenia platby od predajcu sa odporúča napísať vyhlásenie adresované riaditeľovi tejto spoločnosti. Vyhlásenie sa musí urobiť vo voľnej forme, v ktorej sa uvedú všetky okolnosti súčasnej konfliktnej situácie. V takom prípade by ste si mali byť istí, že škoda na tovare nebola skutočne vina, v opačnom prípade môže nezávislá kontrola zistiť pravosť predajcu.
Ak bola prehliadka vykonaná, ale znovu vám bola zamietnutá refundácia, pretože po jej zakúpení boli známky poškodenia, nevzdávajte sa. Máte právo podať žalobu na súd proti napadnutiu skúšky. Buďte však pripravení na skutočnosť, že súdny proces môže trvať niekoľko mesiacov.
4
Ak sa situácia nevyrieši vo váš prospech bez zásahu súdu, obráťte sa na právnika a požiadajte ho o správnu prípravu žiadosti. V tejto záležitosti vám môže pomôcť aj spoločnosť na ochranu spotrebiteľa.
5
V prípade zjavnej agresie zo strany predávajúceho a neprijatia v primeranej lehote od odpovede vedenia spoločnosti, môžete postupovať nasledovne. Vykonajte nezávislé vyšetrenie na vlastné náklady, podajte žalobu. V prípade, že vyhráte na súde, predávajúci musí nielen vrátiť peniaze za tovar, ale tiež vám musí nahradiť všetky náklady na vyšetrenie.
