Ak chcete zistiť názor veľkej skupiny ľudí v krátkom čase, súčasne vynaložte niekoľko zdrojov a pomocou písomných dotazníkov získajte požadovaný výsledok. Hlavná vec v tejto veci sú správne formulované otázky.
Návod na použitie
1
Schéma „To, čo urobili, nebude už dlho relevantné. Referenčná hodnota sa posunula smerom k vkusu spotrebiteľov, ich názorov, potrieb a najvnútornejších túžob. Okrem toho teraz ľudia slobodne vyjadrujú svoje názory na akúkoľvek otázku.
2
Štruktúra dotazníka je takáto: 1. Úvod. Miesto na pozdrav a vysvetlenie účelu vyplnenia dotazníka.
2. Pokyny na vyplnenie, ak sú potrebné. Jasne formulovať pravidlá tak, aby im každý respondent porozumel prvýkrát.
3. Informácie o respondentovi. Ak ide o anonymný prieskum, túto časť preskočte.
4. Otázky
5. Vďačnosť alebo prianie odporcovi.
3
Predtým, ako začnete vymýšľať otázky, stanovte účel dotazníka, aký výsledok chcete vidieť na konci dotazníka. Zapíšte si diagram logického prechodu z jednej fázy do druhej.
4
Pri písaní otázok postupujte podľa pravidiel. Usporiadajte otázky od jednoduchých po zložité. Preto bude respondent oslobodený a bude pripravený odpovedať na ďalšie osobné otázky. Jednoznačne formulujte otázky, bez skrytých významov a zložitých zákrut. Zvážte všetky odpovede na uzavreté otázky. Po otvorení nechajte dostatok priestoru na odpoveď. Nepoužívajte zákruty, ktoré môžu prinútiť respondenta, aby odpovedal nesprávne. Buďte vždy neutrálni. Nenúťte osobu, ktorá vyplňuje dotazník, aby robila zložité výpočty. Rozdeľte potrebné údaje na niekoľko otázok a vykonajte výpočty vo fáze spracovania dotazníkov. Rešpektujte svojho respondenta. Vyjadrite sa slušne a presne. Nič by nemalo spôsobiť nepriateľstvo alebo rozpaky.
5
Nezabudnite skontrolovať profil. Čítajte nahlas a preškrtnite všetky nepotrebné slová, ktoré neobsahujú informácie, ale iba upchávajú text. Získajte prehľadnosť a správne znenie. Skontrolujte, či sa zhoduje úroveň otázok a cieľového publika. Rozdajte svojim priateľom niekoľko profilov. Zvážte všetky vzniknuté nedorozumenia, ak je to potrebné, úplne prepíšte niektoré otázky.
6
Ak odpoviete na otázky v dotazníku ľahko a jednoducho, nespôsobí to ťažkosti s vnímaním a negatívnymi emóciami, vyplní sa naraz, čo znamená, že bol vypracovaný správne a je pripravený na prieskum.
