Takmer každý občan, bez ohľadu na jeho bydlisko, bude možno musieť podať sťažnosť na úrady. Najčastejšie sa človek musí zaoberať sťažnosťami, ktoré kladú nároky na problémových susedov, skorumpovaných úradníkov, nepoctivých zamestnávateľov alebo nečestných predajcov.
Bez ohľadu na dôvod, pre ktorý musíte sťažnosť napísať, vždy je potrebné pamätať na to, že by ste mali podať sťažnosť na základe jasných a jednoznačných pravidiel - iba v takom prípade môžete rýchlo a kompetentne odpovedať na otázku, ktorá vás obťažuje. Tento problém môžete vyriešiť iba správnym podaním sťažnosti.
- Sťažnosť môže byť ústna alebo písomná, ale ústna sťažnosť sa môže považovať za účinnú iba vtedy, ak podáte sťažnosť počas osobného stretnutia s úradníkom. A to znamená, že musíte stráviť veľa času predbežným nahrávaním, čakaním v rade atď. Preto je lepšie podať sťažnosť písomne - je to písomná sťažnosť, ktorá sa považuje za najpohodlnejšiu a najúčinnejšiu metódu riešenia mnohých nedorozumení.
- Písomná sťažnosť sa môže poslať na regionálnu správu aj na federálne úrady - v každom prípade sa však tento dokument dostane k adresátovi a posúdi sa najskôr o sedem dní. Najlepšie je vopred zistiť, ktorý orgán má na starosti riešenie problému, ktorý vás znepokojuje, správne zložiť písomnú sťažnosť a odoslať ju priamo príslušnému orgánu.
- Zostavenie samotnej sťažnosti sa musí brať čo naj zodpovednejšie - čím kompetentnejší a zrozumiteľnejší je tento dokument, tým rýchlejšie sa vyrieši problém uvedený v ňom. V pravom hornom rohu uveďte celé meno orgánu, ktorý vašu sťažnosť vybaví, ako aj úradníka, ktorému chcete sťažnosti poslať. Nezabudnite tiež uviesť adresu, priezvisko, meno a patronymiku žiadateľa, pretože sťažnosti bez osobných údajov nie sú akceptované na posúdenie - sú považované za anonymné. Jedinou výnimkou z tohto pravidla sú odvolania obsahujúce informácie o plánovanom alebo už spáchanom protiprávnom konaní.
- Podstata ich tvrdení by sa mala zhrnúť nižšie na ľavej strane listu. Názov sťažnosti musí vychádzať z jej obsahu. Samotná reklamácia musí byť jasne opísaná, ale so všetkými podrobnosťami relevantnými pre posúdenie sťažnosti. Opíšte všetky okolnosti, ktoré sprevádzali porušenie vašich práv, a ak existujú svedkovia, poskytnite informácie o nich.
- Ak máte listinné dôkazy o svojich vlastných slovách, ich kópie musia byť priložené k sťažnosti. Na správne podanie sťažnosti musia byť všetky kópie dokumentov, ktoré sú k nej priložené, najprv notársky overené a na konci sťažnosti by mal byť uvedený celý zoznam súvisiacej dokumentácie.
- Nezabudnite uviesť dátum a byť svedkom sťažnosti vlastným podpisom. Bez ohľadu na to, kam bude sťažnosť smerovaná, urobte niekoľko kópií - máte všetky práva predložiť kópie sťažnosti viacerým organizáciám naraz. Pri podávaní sťažnosti zamestnancom príslušného orgánu nezabudnite zistiť, aké číslo bude tomuto dokumentu priradené a napíšte ho. Takže môžete ďalej sledovať priebeh vybavovania vašej sťažnosti. Vo väčšine prípadov lehota na posúdenie sťažnosti na obecných alebo federálnych úradoch nepresahuje tridsať dní od jej prijatia.
- Ak vám bola sťažnosť zamietnutá alebo bolo prijaté rozhodnutie, ktoré vás neuspokojilo, máte právo kontaktovať vyšší orgán zaslaním podobnej sťažnosti s priloženou odpoveďou. Ak neviete, na ktorý z vyšších orgánov by ste sa mali obrátiť, môžete poslať sťažnosť prokurátorovi.
