Magnetické a elektronické lístky môžu zlyhať pred koncom plateného obdobia. Ak k tomu dôjde, karta sa musí vymeniť v najbližšom predajnom mieste - kiosku nachádzajúcom sa vedľa zastávky.
Návod na použitie
1
Pri kúpe preukazu si uschovajte šek, ktorý vám bol vydaný. Pri jej obnove v kiosku alebo pri predaji automatov si tiež uschovajte účtenky. Často je nemožné prečítať si informácie z poškodeného lístka a pokladník za to nemusí vziať slovo, že karta bola predĺžená na obdobie, ktoré voláte.
2
Upozorňujeme, že niektoré organizácie zapojené do prepravy cestujúcich si vymieňajú cestovné lístky, iba ak sú poškodené bez zavinenia používateľa. Čítanie karty sa často zastaví kvôli mechanickému poškodeniu počas čítania (mechanizmus turniketu ho rozdrví) alebo kvôli poruche vo validátorovom softvéri (do nej sa zapíšu nesprávne informácie). Druhý sa môže stať nielen s magnetickým, ale aj s bezkontaktným elektronickým cestovným lístkom. Nezabudnite tiež, že si nemôžete vymeniť lístok na metro v kiosku slúžiacom pre pozemných cestujúcich a naopak, karty pre autobusy, trolejbusy a električky sa nedajú vymeniť v pokladni metra.
3
Nájdite najbližší kiosk s lístkami (nie sú umiestnené na všetkých zastávkach). Poskytnite cestovnej pokladnici a informujte, že sa nečíta. Dajte mu poslednú kontrolu. Počkajte, kým pokladník zruší starú kartu a vydá novú. Ak k poškodeniu došlo bez vlastného zavinenia, možno ani nezískate hodnotu bezpečnostného vkladu formulára (v prípade bezkontaktných kariet to zvyčajne predstavuje 20 rubľov).
4
Aby ste zabránili poškodeniu cestovnej karty v dôsledku vašej chyby, neohýbajte ju a nevystavujte ju vlhkosti alebo agresívnym médiám. Ak sa bezkontaktná karta začne delaminovať, okamžite ju vymeňte bez čakania, až kým prestane čítať kvôli prerušeniu vstavanej slučkovej antény. Ak k tomu dôjde náhle, môžete prísť neskoro na prácu alebo na obchodné stretnutie. Magnetické karty sa nemôžu držať v blízkosti magnetov, monitorov, televízorov, transformátorov, elektrických motorov a elektronické karty sa nemôžu nachádzať v blízkosti mobilných telefónov, mikrovlnných rúr, zariadení WiFi a akýchkoľvek iných zariadení obsahujúcich rádiové vysielače.
