Ak sa chcete spojiť so svojimi starými priateľmi alebo známymi, ale stratili ste telefón, môžete využiť služby pomoci, ktoré sa nachádzajú takmer vo všetkých mestách alebo ich elektronické portály.
Budete potrebovať
Adresa bydliska, pevná linka, celé meno, priezvisko a priezvisko účastníka, podľa možnosti dátum narodenia.
Návod na použitie
1
Využite služby informačnej služby mesta Rostelecom vytočením čísla 118 alebo 09 (číslo informačnej služby závisí od vášho bydliska, môžete ho špecifikovať na internete na portáli telekomunikačnej spoločnosti Rotselecom). Služba je otvorená nepretržite a denne. Zavolajte na jej služby z akéhokoľvek pevného telefónu a vysvetlite situáciu, budete presmerovaní na jednotku zodpovednú za takéto žiadosti
2
Ak vaša pobočková ústredňa neposkytuje možnosť vytočiť trojciferné číslo alebo ak chcete používať mobilný telefón, skontrolujte na portáli tej istej spoločnosti „číslo s dlhým vytáčaním“. Volanie na pevnú linku na help desk 09 alebo 118 - zadarmo, na mobilnom telefóne - sa platí podľa tarify vášho mobilného operátora.
3
Oznámte prevádzkovateľovi adresu bydliska osoby, ktorej telefónne číslo sa snažíte zistiť, celé meno, priezvisko a stredné meno. Ak účastník poskytol písomný súhlas so zverejnením týchto informácií, prevádzkovateľ vám poskytne telefónne číslo. Ak nie, operátor vám ponúkne prepnutie na platenú asistenčnú službu. Platené služby slúžia iba na volania z pevných liniek.
4
Prevádzkovateľ platenej pobočky zistí vaše meno a priezvisko, zavolá na číslo priradené k tejto adrese a určí, či je možné preniesť údaje o predplatiteľovi. Po dohode dostanete telefónne číslo. Súčasťou telefónneho vyúčtovania bude faktúra za platenú asistenčnú službu. Táto služba sa poskytuje iba počas pracovnej doby.
5
Ak nepoznáte úplné údaje alebo si nie ste istí ich správnosťou, mali by ste sa priamo obrátiť na platenú asistenčnú službu. Vytočte číslo 009 alebo 138 na pevnom telefóne (v závislosti od oblasti bydliska), ak vaša pobočková ústredňa podporuje trojciferné čísla, alebo zadajte „číslo s dlhým vytáčaním“ na internete.
Venujte pozornosť
Nepoužívajte neoverené databázy na internete, môžu obsahovať vírusy na svojich stránkach. Používanie takýchto stránok na získanie dôverných informácií je nezákonné.
Užitočné rady
V prípade jedného hovoru vás možno požiadať iba o dve referenčné jednotky. Nezabudnite, že všetky konverzácie s operátorom sa zaznamenávajú, takže vaše údaje zostávajú v databáze technickej podpory.
- Webová stránka Rostelecom
- referenčné číslo
