Málokto dokáže presne odpovedať na to, kto sú maloobchodníci, ale takmer každý z nás je klientom tých istých maloobchodníkov. A to všetko preto, že maloobchod pevne vstúpil do života miliónov ľudí.
Maloobchod a maloobchod
Pojem „maloobchod“ pochádza z anglického slova maloobchod, čo znamená maloobchod. Tento pojem teda znamená predaj tovaru konečnému spotrebiteľovi, inými slovami maloobchod. Preto sa spoločnosti zaoberajúce sa takýmto obchodom nazývajú maloobchodníci.
Napriek tomu, že maloobchodníci predávajú výrobky, ktoré nie sú určené na ďalší predaj, rozsah ich obchodu je veľmi veľký. Ohodnotiť ich môže obyvateľ akéhokoľvek veľkého mesta, kde sú hypermarkety výrobkov, elektroniky, domácich spotrebičov atď. Všetky patria do segmentu maloobchodu.
Maloobchodná technológia
Maloobchodníci pracujú s veľkoobchodnými objemami tovaru, ale predávajú ich v maloobchode. Takáto schéma funguje vďaka špeciálnym obchodným technológiám. Inak sa nazývajú maloobchodné technológie a sú zamerané na masového spotrebiteľa. Hlavnou úlohou je najať si minimálny počet zamestnancov, ktorí sú schopní obsluhovať čo najviac spotrebiteľov. Z tohto dôvodu sa náklady znižujú, náklady pre každého klienta sa znižujú. Výsledkom je, že konkurencieschopnosť maloobchodníka rastie.
Ako príklad maloobchodnej technológie možno uviesť samoobslužné obchody, platobné terminály a bankomaty.
Orientácia na rôzne triedy
Maloobchod sa vyznačuje širokou škálou ponúkaného tovaru a služieb. Okrem toho sa všetky zhromažďujú na jednom mieste. Trieda produktov, úroveň personálu a spotrebiteľov sa môže veľmi líšiť - tento prístup sa používa v akomkoľvek odvetví, či už ide o obchodovanie s potravinami alebo bankové služby. Maloobchod má niekoľko tried: ekonomika, stredná, prémiová, luxusná, luxusná. Líšia sa úrovňou použitej maloobchodnej technológie.
Zvýšená pozornosť sa venuje prilákaniu zákazníkov, najmä tomu, ako sa výrobok nachádza (na vitríne, na poličke, pri vchode atď.). Dizajn celej distribučnej siete je starostlivo premyslený.
