Informácie hrajú čoraz dôležitejšiu úlohu každý rok. Prejavuje sa to v medziľudskej komunikácii a riadení. Činnosti podniku nie je možné vykonávať dostatočne efektívne, ak neexistuje informačná interakcia medzi jeho službami a jednotkami.
Informácie sú počiatočné informácie, ktoré ľudia prenášajú ústne alebo písomne. Bez informácií by akákoľvek komunikácia bola nemožná.
Pre normálne fungovanie akejkoľvek organizácie je potrebné, aby všetky jej komponenty konali jedným smerom. To je možné iba prostredníctvom informačnej interakcie služieb tejto spoločnosti. tj výsledky činnosti jednej jednotky musia byť známe a iné, aby sa spoločnosť mohla rozvíjať. Výmena informácií sa postupne stáva základným faktorom v podnikaní. Úspech daného podniku často závisí od rýchlosti prenosu informácií.
Informácie sa môžu prenášať rôznymi spôsobmi. V minulosti to bola najčastejšia správa alebo správa pre vedenie. Teraz sa údaje poskytujú v elektronickej podobe. To zaberie oveľa menej času a uľahčuje služby.
Interakcia informácií môže byť dvoch typov: horizontálna a vertikálna. Prvá zahŕňa presun informácií z jednej služby do druhej. Jednotky musia byť zároveň na rovnakej úrovni organizácie. Vertikálne znamená prenos informácií z manažmentu na podriadených a naopak.
Interakcia informácií nadobudne účinnosť, keď sa vykoná okamžite dvoma smermi: nahor aj nadol. Preto bude pre vedúcich zamestnancov spoločnosti ľahšie rozhodovať o potrebe akýchkoľvek zmien a vedenie si bude vždy vedomé problémov, ktoré sa vyskytnú u podriadených.
Účinnosť informačnej interakcie v mnohých ohľadoch závisí od typu organizačnej štruktúry podniku. Niektoré z nich zahŕňajú intenzívnu výmenu informácií, v iných zasielanie informácií brzdí potreba vypracovať akty, správy a ich schvaľovanie vo vyšších oddeleniach.
