Je ťažké nájsť osobu, ktorá by pri nákupe doma nezistila, že nakupovaný tovar pre neho nie je vhodný, nepáči sa mu alebo je jednoducho nedostatočnej kvality. V takom prípade musíte bez omeškania záležitosť vrátiť alebo vymeniť neúspešný nákup do štrnástich dní bez započítania dňa nákupu.
Návod na použitie
1
Po návrate domov je veľmi dôležité uchovávať príjem a balenie tovaru (škatuľa, štítky a cenovky). Ak neprítomnosť kontroly môže byť stále kompenzovaná svedectvom svedčiacich o skutočnosti nákupu, potom bez obalu a výrobného štítka sa tovar nevracia.
Musíte tiež zachovať prezentáciu nákupu. Ak produkt preukáže, že sa používal, môžete si byť istí, že vám peniaze nebudú vrátené. Jedinou výnimkou sú výrobky neadekvátnej kvality. V takom prípade môžete manželstvo priniesť do obchodu bez potvrdenia, balenia a so známkami používania. Toto pravidlo sa uplatňuje na nekvalitné potraviny.
2
Tovar so značnými nedostatkami zistenými počas používania sa môže vrátiť do skladu po 15 dňoch od dátumu zakúpenia a po záručnej dobe, najneskôr však do dvoch rokov od dátumu zakúpenia. V takom prípade budete musieť tvrdo pracovať a podať sťažnosť výrobcovi alebo jeho priamemu zástupcovi vo vašom regióne s podrobným zoznamom nedostatkov vráteného produktu.
Ak vám ponúkneme vykonanie skúšky, skúste sa ho zúčastniť alebo pošlite zástupcovi splnomocnenie. Proti výsledkom preskúmania sa možno odvolať na súde.
Tovar zakúpený pri predaji sa tiež môže vrátiť, ak kupujúci pred nákupom nevedel o existencii manželstva v zakúpenom produkte. O tom musí predávajúci označiť značkou na doklade o predaji alebo záručnom liste. Nemôžete sa vrátiť len o veciach týkajúcich sa nedostatkov, na ktoré ste boli okamžite upozornený.
3
Za žiadnych okolností s výnimkou manželstva nie je možné vrátiť tento tovar: výrobky osobnej hygieny, lieky, kozmetika a parfumy, spodná bielizeň a posteľná bielizeň, riad a príbory, technicky sofistikované domáce spotrebiče, chemikálie pre domácnosť; tkaniny, káble, stavebné a iné materiály predávané na meter, nábytok, zbrane a strelivo, literatúra, zvieratá a rastliny, šperky z drahých kovov.
Toto pravidlo sa však nevzťahuje na internetové obchody a produkty zakúpené virtuálne. Výnimkou sú iba výrobky osobnej starostlivosti. Napríklad jeden produkt je ponúkaný a dodávajú vám úplne iný produkt. Vrátenie tovaru v tomto prípade je možné do siedmich dní bez započítania v deň nákupu, a to aj bez vysvetlenia.
4
Vo všeobecnosti, ako ukazuje prax, je zákon najčastejšie na strane kupujúcich v dobrej viere. Pri návrate zvyčajne musíte predložiť cestovný pas a napísať žiadosť o návrat. Predajcovia často ponúkajú náhradu produktu, ktorý vám nevyhovuje, za podobný, ale nikto nemá právo vás k tomu donútiť.
Uplatnite svoje práva, nebojte sa v prípade odmietnutia citovať riadky zo „zákona o ochrane práv spotrebiteľov“ alebo dokonca ohroziť súdny proces. Vo väčšine prípadov predávajúci uprednostňuje riešenie sporných otázok pokojným spôsobom.
Venujte pozornosť
Nákupom produktu s poškodeným obchodným oblečením (integrita balenia je zahrnutá v tejto definícii) sa automaticky zbavujete práva na výmenu, nehovoriac o vrátení.
Užitočné rady
Vrátenie tovaru. Podľa zákona môže každý kupujúci vrátiť tovar zakúpený v obchode do 14 dní. A nie je potrebné vysvetľovať dôvody návratu. Malo by sa pamätať na to, že absencia kontroly osvedčujúcej skutočnosť o kúpe nie je dôvodom na odmietnutie (odsek 5, článok 18, zákon o ochrane práv spotrebiteľa). Za zmienku tiež stojí obal. Ak tam nie je, nezáleží na tom, hlavná vec je, že vrátená vec by mala mať prezentáciu.
