Každý deň niečo kupujeme alebo predávame, ale nie vždy dostávame kvalitu služieb a tovaru, ktoré by sme chceli. Aspoň raz za život, ale musíme sa sťažovať na predajcu, úrady, verejné služby. Dôvodom môže byť akýkoľvek dôvod. Hlavná vec v tomto prípade je riadne sa sťažovať.
Návod na použitie
1
Vezmite kúsok papiera A4. Niektoré organizácie majú svoje vlastné formuláre sťažností - môžete ich použiť. Sťažnosť musí byť podaná dvojmo. Jeden je daný inštitúcii, o ktorej píšete sťažnosť, a druhý je váš.
2
V pravom hornom rohu uveďte názov organizácie, ktorej je žiadosť zaslaná. Pozícia, priezvisko, meno a patronymika vedúceho organizácie sú uvedené nižšie v dátovom prípade. V genitívnom prípade je ešte nižšie vaše priezvisko, meno a priezvisko, adresa a telefónne číslo. Je to potrebné pre spätnú väzbu od vás, pretože anonymné sťažnosti sa zvyčajne nezohľadňujú. Na ľavej strane listu musíte uviesť zhrnutie sťažnosti. Napríklad, ak sa sťažujete na prácu zamestnanca bytového oddelenia, potom do tohto riadku napíšte: „O nezákonných konaniach zamestnanca bytového úradu“. V strede hárku napíšte slovo „Sťažnosť“.
3
Napíšte text sťažnosti. V opise musíte uviesť maximum informácií, ktoré sú vám známe. Uveďte celé meno, funkciu, hodnosť, miesto výkonu práce, číslo odznaku, číslo servisného osvedčenia, adresu a ďalšie údaje o osobe, ktorej sa sťažnosť týka. Opíšte okolnosti, za ktorých boli vaše práva porušené, a uveďte osoby, ktoré môžu porušenie potvrdiť. Ak je to možné, uveďte presný názov porušenia práv, pravidiel alebo zákonov na ochranu spotrebiteľa. Ak máte doklady, priložte k sťažnosti kópie overené notárom. Na konci sťažnosti nezabudnite uviesť zoznam priložených dokumentov, dole - uveďte dátum písania vľavo a vpravo - podpis s prepisom.
4
Podajte sťažnosť prijímajúcej organizácii. Požiadajte o sťažnosť a kópiu, aby vložili prichádzajúcu pečiatku. Skontrolujte, či sú dátumy na oboch kópiách rovnaké. Sťažnosť sa zvyčajne posudzuje do niekoľkých dní a odpoveď možno očakávať do jedného mesiaca.
