V ústnej komunikácii (komunikácia pomocou slov) je pre nás niekedy ťažké pochopiť, či naši hovorcovia klamú alebo hovoria pravdu.
Preto, aby sme spoznali lož, venujeme pozornosť rôznym neverbálnym faktorom - to znamená, že sa snažíme pochopiť, či niekto klamá alebo hovorí pravdu, podľa jeho výrazov tváre, gest, správania. Správanie človeka o ňom veľmi často hovorí omnoho viac, ako chce povedať. Najprv by ste mali venovať pozornosť gestám - prvým signálom, že vám hovoria klamstvá, je zvyčajne dotyk reproduktora na jeho vlastnej tvári. Gestá by tiež mali byť alarmujúce, napríklad zakrytie úst rukou (palec môže byť v tomto okamihu pritlačený na tvár), ako aj dotyk nosa. Musíte si však uvedomiť, že mnoho ľudí nedobrovoľne používa rovnaké gesto, keď v rozhovore v rozhovore pochopia, že klamú. Ďalším znakom klamstva je dotyk viečok. Muži si častejšie trú horné alebo dolné viečka a ženy predstierajú, že upravujú make-up tak, že si prsty pod očami. Ak sa človek počas rozhovoru pozerá ďalej, môže jasne povedať, že „leží vo veľkom štýle“. Mimochodom, ženy sa obvykle pozerajú preč na strop a muži - na podlahu. Klamstvo môžete spoznať častým dotykom krku alebo potiahnutím goliera. Zvyčajne sa v tomto prípade dotkne osoba ušnými ušami alebo ušami na boku krku (čím podvedome naráža na tlmočníka, že v súčasnosti jedná nešikovne). Oneskorenie v golieri svedčí nielen o úprimnosti človeka, ale aj o tom, čo ho začína podozrievať: môžu odhaliť jeho podvod. Ak sa ho v tejto chvíli pýtate na predmet rozhovoru alebo požiadate o vysvetlenie toho, čo je v hre, váš partner bude pravdepodobne nahnevaný alebo ešte nervóznejší. Ak sa niekto dotkne prstami ústami, môže to tiež znamenať, že nie je k vám úplne úprimný. Takéto gesto používajú nezabezpečení ľudia, ktorí sú nútení klamať, ale v skutočnosti to neradi robia. Je celkom ľahké presvedčiť takého človeka o klamstvách - určite sa počas rozhovoru vydá, mali by ste sa bližšie pozrieť na jeho výrazy tváre a gestá.
