Každý deň dokáže človek hovoriť s veľkým počtom ľudí o rôznych problémoch. A výsledok dialógu priamo závisí od toho, ako dobre ste schopní viesť rozhovor.
Návod na použitie
1
Začať konverzáciu budovaním dôvery. To však neznamená, že musíte získať všetkých priateľov. Stačí s ním vstúpiť do rezonancie, postaviť ho.
2
V závislosti od toho, na akej úrovni máte konverzáciu - obchodnú alebo osobnú - vyberte trvanie tejto fázy a hĺbku požadovanej dôvery. A pri prechode kontaktom stačí upútať pozornosť človeka a uistiť sa, že je pripravený vás počúvať.
3
Začiatok rozhovoru je teda položený - vymenili ste si pozdravy alebo pochválili, možno ste sa obedovali o počasí a rodine. Prejdite na tému, o ktorej sa chystáte diskutovať.
4
Najprv uveďte podstatu problému a potom ju rozdeľte na samostatné prvky - preto bude pre človeka ľahšie pochopiť, s čím ste prišli a čo od neho chcete. A budete chránení pred nadmernou emotívnosťou, ktorá môže zničiť celú vec.
5
Pomôže vám aktívne počúvanie. Aktívne počúvanie je schopnosť ukázať druhej osobe, ktorej chápe, že rešpektujete jej názory a presvedčenia. - používajte „otvorené“ gestá, nedržte ruky ani nohy skrížené
- Vyjadrite svoj postoj k tomu, čo počujete
- začnite frázy objasnením a preformulovaním slov, napríklad „chcete to povedať
, ", " Rozumel som tomu správne …"- Vypočujte si odpoveď partnera, aj keď sa vám nepáči, alebo nezodpovedá očakávaniu. Je to veľmi dôležitý krok - objasniť pozíciu partnera - s cieľom nájsť kompromisné riešenia.
6
Rozhodnite sa sami, aké ústupky ste ochotní urobiť, dokonca aj vo fáze premýšľania nad konverzáciou. Potom budete mať niekoľko návrhov - neváhajte ich vyjadriť, aj keď vyzerajú trochu absurdne.
7
Je to jasná znalosť cieľa, schopnosť aktívne počúvať a počuť - kľúč k správne skonštruovanej, konštruktívnej konverzácii. A aj keby ste nemohli dosiahnuť konsenzus, nebudete mať navzájom pocity nedorozumenia.
Venujte pozornosť
Neobviňujte partnera, nepoužívajte zovšeobecnenie „ste vždy“, „ako vždy, vy“, „navždy“ …
Užitočné rady
Ak ste ohromení pocitmi, vyjadrte ich: „Nemôžem o tom pokojne hovoriť!“
