Ak dôjde k poruche telefónu (z dôvodov, ktoré sú mimo vašej kontroly), ale záručná doba neskončila, máte právo vymeniť zariadenie za zodpovedajúci produkt v obchode, v ktorom sa uskutočnil nákup. Ak chcete telefón vymeniť v rámci záruky, musíte vyplniť všetky potrebné dokumenty.
Návod na použitie
1
Ak chcete zmeniť telefón v záruke, musíte si so sebou priniesť pas a doklady preukazujúce, že tovar bol zakúpený v takomto čase a v takomto čase av takomto obchode. Starostlivo skontrolujte, či uplynula záručná doba. Prečítajte si, v ktorých prípadoch je telefón predmetom výmeny. Predajte predajcovi potrebné doklady spolu s telefónom, ktorý vám nevyhovoval.
2
Majte na pamäti, že telefóny patria do nevymeniteľnej kategórie tovaru. To znamená, že nemôžete vymeniť vysokokvalitný telefón za iný prístroj od dátumu zakúpenia do 14 dní z dôvodu farby, veľkosti alebo nedostatku prístupu na internet, ktorý vám nevyhovoval. Inými slovami, aký produkt ste si kúpili, použite ho.
3
Žiadosť o výmenu telefónu je potrebná, iba ak ste si istí, že telefón poskytujete v správnej kvalite, bez mechanického poškodenia. Zbohatli - okamžite do obchodu, v žiadnom prípade neveríme, že všetko opravíš sám, ak nie si v tejto oblasti odborníkom.
4
Písomne podajte sťažnosť na naprázdno. List musí byť v dvoch exemplároch. Skúste to odovzdať svedkom. Ak plánujete telefón vymeniť, nemali by ste písať vyhlásenie o potrebe opravy.
5
Napíšte súhlas na odoslanie telefónu na skúšku. Je vhodné, aby sa vykonávalo vo vašej prítomnosti. V opačnom prípade môžete nájsť stopy toho, že ste sa údajne pokúsili sami opraviť telefón alebo aby ste tovar špeciálne zaplavili vodou.
6
Ak z nejakého dôvodu odmietnete podať žiadosť o výmenu, pozrite si zákon „Ochrana práv spotrebiteľa“. Spoliehajte sa na články opísané v druhej kapitole, najmä na články od 18 do 25 rokov. Aby ste neboli neopodstatnení, vyzdvihnite túto knihu, ktorá musí byť určite v obchode, a citujte dôležité body.
Užitočné rady
Ak si predajcovia telefón nevymenia, obráťte sa na súd.
