Nedorozumenie so zamestnancami nemocnice sa môže vyskytnúť pre všetkých a pri akýchkoľvek problémoch. Ako občan Ruska máte právo chrániť svoje vlastné záujmy. Aby ste to pripomenuli zdravotníckemu personálu, ktorý nechce vám alebo vašim blízkym pomôcť, kontaktujte so sťažnosťou vrcholový manažment.
Návod na použitie
1
Najprv choďte k hlavnému lekárovi, jeho zástupcovi pre lekársku prácu v nemocnici alebo k vedúcemu oddelenia. Tam môžete zanechať podrobnú sťažnosť o činnosti svojich podriadených. Poznámka: nestačí len verbálne vysvetliť váš problém, nezabudnite ho vyriešiť písomne. Vedenie nemocnice nemá žiadne právo brániť tomu a pravdepodobne to neurobí. Vo svojej sťažnosti sa pokúste byť objektívny a dôsledný. V žiadnom prípade neskĺznite k urážkam nemocničného personálu.
2
Ak sa sťažnosť na penalizované zdravotnícke zariadenie nevykonala a do dvoch týždňov ste na ňu nedostali odpoveď, musíte sa obrátiť na ministerstvo zdravotníctva alebo ministerstvo zdravotníctva. Kontaktné údaje získate vo svojej nemocnici.
3
Vo Federálnej službe pre dohľad v oblasti zdravia existuje Verejná rada pre ochranu práv pacientov. Svoju sťažnosť na prácu zdravotníckeho zariadenia v nej môžete duplikovať na telefónnej linke +7 (499) 578-02-97. Táto linka pracuje v pracovné dni od 10 do 18 hodín (moskovský čas). Okrem toho je možné sťažnosť týkajúcu sa nemocnice poslať e-mailom na číslo +7 (985) 122-89-00.
4
V iniciatívnych skupinách sa často spájajú ľudia, ktorým v nemocnici neboli poskytnuté správne služby. Pokúste sa nájsť rovnako zmýšľajúcich ľudí. S najväčšou pravdepodobnosťou nie ste jediný, kto sa dopustil urážky v tomto zdravotníckom zariadení. Čím viac podpisov v rámci odvolania vyberáte, tým rýchlejšie orgány reagujú na vaše sťažnosti.
