Bohužiaľ, často sa vyskytujú prípady, keď kupovaný produkt sklame. Podľa súčasných právnych predpisov je možné vymieňať a vracať nielen chybný produkt, ale aj tovar dobrej kvality, ako aj tovar, ktorý vám jednoducho nevyhovoval z akýchkoľvek subjektívnych dôvodov.
Budete potrebovať
- - papier;
- - pero;
- - kontrola tovaru;
- - pas.
Návod na použitie
1
V oddiele 25 zákona o ochrane spotrebiteľa sa uvádza zoznam nevymeniteľných tovarov. Ak zoznam neobsahuje názov zakúpenej položky, môžete bez zbytočného odkladu napísať reklamáciu na vrátenie tovaru vo voľnej forme. V právnych predpisoch Ruskej federácie neexistuje žiadny dokument, ktorý by upravoval vybavovanie pohľadávky. Na prázdny list papiera vyplňte klobúk, uveďte meno a iniciály vedúceho organizácie, ktorá produkt alebo službu predáva. Tieto informácie, ako aj celé meno spoločnosti, nájdete na informačnom stánku obchodu alebo oddelenia, v ktorom ste uskutočnili nákup.
2
Zadajte svoje údaje do nasledujúceho genitálneho prípadu: celé meno, PSČ a poštovú adresu, pokiaľ možno kontaktné telefónne číslo. Všetky tieto údaje zapíšete do pravého horného rohu prázdneho listu papiera. Potom do stredu hárku napíšte veľkými písmenami názov dokumentu: pohľadávka alebo vyhlásenie. Bod na konci nie je nastavený.
3
V hlavnej časti dokumentu uveďte: kedy, kde, za akú sumu tovar kúpil. Nezabudnite uviesť, z akého dôvodu vám to nevyhovovalo: veľkosť, štýl, vybavenie atď. Ak je nedostatočný alebo chybný, podrobne ho opíšte. Presvedčivejšie bude, ak sa odvoláte na zákon špecifikovaním článku. Napíšte svoje požiadavky, uveďte zoznam priložených dokladov: kópiu dokladu o zaplatení alebo predaj, svedecké výpovede. Vložte číslo a podpis. Urobte vyhlásenie v 2 kópiách. Jeden z nich nechajte na predajcovi a druhý si vezmite s príslušnou značkou.
4
Ak predajca odmietol prijať vašu žiadosť a splniť požiadavky, pošlite dokument doporučenou poštou s upozornením na adresu uvedenú na označení pri vstupe do oddelenia alebo skladu predávajúceho.
Venujte pozornosť
Kvalitný nepotravinový produkt môžete vrátiť do 14 dní od dátumu zakúpenia, ak zostanú zachované jeho spotrebiteľské vlastnosti, obaly, štítky, plomby, pokiaľ možno doklad o predaji alebo registračná pokladňa. Ak takáto osoba neexistuje, nezbavuje kupujúceho možnosti obrátiť sa na svedecké výpovede.
Užitočné rady
Pri vrátení tovaru musíte mať pri sebe preukaz totožnosti (pas, vojenský preukaz atď.). Ak predávajúci v čase odvolania nemá podobný výrobok, máte právo ukončiť kúpnu zmluvu a napísať žiadosť o vrátenie dane (článok 25 ods. 2).
