Sťažnosť, vyhlásenie, komentár k akejkoľvek záležitosti môžete napísať ktorejkoľvek vládnej agentúre. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť. Podstata problému by sa mala uvádzať čo najvernejšie, pokiaľ možno s použitím potrebných dokumentov, logicky a dôsledne.
Návod na použitie
1
Najprv rozhodnúť o predmete listu. Aký je váš cieľ odoslaním dokumentu do organizácie? Definujte postupnosť prezentácie. List je možné písať a posielať poštou, prostredníctvom internetu alebo e-mailom.
2
Ak sa rozhodnete poslať list poštou, zoberte list papiera A4. V pravom hornom rohu napíšte meno, PSČ a poštovú adresu Rospotrebnadzor, potom uveďte svoje osobné údaje, miesto pobytu, prípadne telefónnu a e-mailovú adresu. V strede dokumentu napíšte malým písmenom slovo: vyhlásenie, sťažnosť, sťažnosť.
3
Začnite písať od úplného začiatku, opíšte, čo vás vyzvalo, aby ste kontaktovali organizáciu na ochranu spotrebiteľa. Podrobne uveďte podstatu problému, vyhnite sa emóciám, píšte iba fakty. Ďalej uveďte, s čím nie ste spokojní a kam ste sa obrátili, aby ste vyriešili konflikt alebo vyriešili problém, výsledky odvolania. Na konci listu podrobne opíšte všetky požiadavky, žiadosti alebo otázky. Zamerajte sa na konkrétne kroky a porušenia. Nevymýšľajte nič a nevyrábajte predpoklady.
4
Vezmite list na ktorúkoľvek poštu, je lepšie, ak ho pošlete doporučenou poštou s oznámením. V takom prípade budete mať istotu, že sa dostane k adresátovi. Dodacia lehota pre takýto list sa spravidla pohybuje od 3 do 15 dní.
5
Máte právo poslať list na internete. To sa dá urobiť pomocou oficiálnych stránok. Napríklad Zväz spotrebiteľov Ruskej federácie. Mali by ste ísť na web, nájsť stĺpec s názvom „výzvy pre občanov“ a uviesť podstatu problému. V takom prípade je potrebné uviesť vaše osobné údaje, kedy, kde, za akých okolností nastala situácia, vaše požiadavky alebo požiadavky. Nemusíte sa riadiť emóciami, skúste uviesť iba fakty. Všetky žiadosti prechádzajú dôkladným spracovaním, sú preskúmané, skontrolované a zodpovedané v súlade so zákonom do 30 dní od dátumu podania žiadosti.
6
Na Rospotrebnadzor môžete prísť osobne. V takom prípade by ste sa mali obrátiť na recepčného s vedúcim pracovníka alebo nechať odvolanie v kancelárii, kde je osoba oprávnená takéto dokumenty prijať. Tam a tam umiestnia značku na prijatie na vašu kópiu a zaregistrujú skutočnosť jej predloženia. Odpoveď sa dá do 30 dní a pošle sa poštou. Máte právo si ho vyzdvihnúť osobne. Ak vám táto objednávka nebude vyhovovať, dohodnite si termín so svojím šéfom, ktorý sa koná v dňoch určených harmonogramom prijímania občanov.
7
Zistite e-mailovú adresu vedúceho spoločnosti Rospotrebnadzor. Úradník preštuduje všetky informácie prijaté na tejto adrese a odpovie v prijateľnom časovom rámci. V niektorých prípadoch sa táto lehota môže predĺžiť, pretože si môže vyžadovať ďalšie preskúmania, kontroly a iné činnosti, najviac však 15 dní.
