Je možné zabezpečiť pohodlnú a efektívnu komunikáciu s úradníkmi? Samozrejme. Na to musíte poznať svoje občianske práva a povinnosti. Budete aktívne používať prvý a druhý - prísne dodržiavať. A buďte si istí: určite dostanete odpoveď na dobre napísaný list.
Návod na použitie
1
Najskôr si preštudujte právny rámec. Ústava Ruskej federácie zaraďuje miestnu vládu k základným právam a slobodám občanov. To znamená, že mestskej správe môžete poslať list. Úradníci sú povinní to posúdiť a odpovedať na podstatu položených otázok. Postup pri práci s listami občanov je stanovený spolkovým zákonom z 2. mája 2006 N 59-ФЗ „O postupe pri posudzovaní odvolaní občanov Ruskej federácie“.
2
V liste môžete uviesť návrhy na zlepšenie života v meste, urobiť vyhlásenie o nedostatkoch v práci správy, ako aj podať sťažnosť na porušenie vašich práv a požiadať o pomoc pri riešení situácie.
3
Text listu by mal byť gramotný, logický, koherentný a správne vykonaný. Používajte štandardný biely papier A4. Ak nie je možné tlačiť text, písajte prehľadne rukou. Nezabudnite, že zákon vám umožňuje nezohľadňovať odvolania, ktoré nemožno prečítať kvôli škvrnám, rozmazaniu a nečitateľnosti listov.
4
V pravom hornom rohu stránky by ste mali uviesť:
- postavenie úradníka v prípade údajov s veľkým písmenom, napríklad: „vedúcemu mestskej správy M.“ alebo „vedúcemu školského odboru mestskej správy M.“, - priezvisko a iniciály úradníka v prípade údajov s veľkým písmenom, napríklad: „Ivanov II“, - osobné priezvisko, meno, patronymické číslo je úplne v genitálnom prípade, adresa miesta skutočného bydliska, adresa pre registráciu, kontaktné telefónne číslo, napríklad: "Petrova Anna Ivanovna, bydlisko na adrese: mesto M, A.1 ul., 1, apt. 1, registrovaná na adrese: mesto M, ul. A, d.1, kv.2, telefón: 00-00-000 ".
Začnite každý riadok od stredu listu.
Môžete tiež požiadať v mene tímu, potom namiesto osobných údajov uveďte názov a adresu organizácie.
5
Potom odložte niekoľko riadkov a do stredu listu napíšte druh svojho odvolania: vyhlásenie, sťažnosť, kolektívne odvolanie atď.
6
Ďalej vo voľnej forme opíšte podstatu problému alebo návrhu. Uveďte všetky fakty, ktoré poznáte. Uveďte, aké kroky ste podnikli, kde ste sa už k tomuto problému priblížili a aké odpovede ste dostali. Ak je to možné, priložte kópie dokumentov podporujúcich vašu žiadosť. Podpis a dátum na konci. Ak podáte žiadosť v mene tímu, môže to byť niekoľko podpisov (od obyvateľov domu, zamestnancov organizácie atď.).
7
Pošlite listom s upozornením poštou na adresu mestskej správy alebo správneho orgánu, s ktorým ste kontaktovaní. Môžete tiež osobne vziať na recepciu alebo do kancelárie.
8
Do troch dní musí byť váš list zaregistrovaný v účtovnom systéme prichádzajúcej dokumentácie. Bude mu pridelené konkrétne číslo, ktoré môžete zistiť telefonicky v kancelárii. Odvolanie môže byť posúdené mestskou správou do 30 dní od dátumu registrácie. Po uplynutí tohto obdobia dostanete odpoveď na adresu uvedenú v liste.
Venujte pozornosť
Anonymné odvolania zo strany mestskej správy sa nezohľadňujú. Adresa a telefón sú potrebné na odoslanie odpovede a na okamžité objasnenie potrebných údajov.
Užitočné rady
Správy mesta môžete poslať e-mailom. Registrácia a kontrola e-mailov podliehajú všeobecným pravidlám.
Uveďte pozíciu a priezvisko úradníka, ktorému list posielate telefonicky. Telefóny a adresy mestskej správy nájdete na oficiálnych webových stránkach alebo v miestnych telefónnych zoznamoch.
