Už sme zvyknutí na to, že počítač a internet sa stávajú dostupnejšími a každodennými vecami. Mnohí z nás radšej posielajú e-maily elektronicky a komunikujú prostredníctvom siete. Stále však musíme dôverovať balíkom poštovým pracovníkom. V poslednej dobe naša pošta začala fungovať omnoho lepšie, ale nie natoľko, že sme si mohli oddýchnuť a položiť si otázku: „Ako nájsť stratenú zásielku?“ Čo ak nemôžete dostať dlho očakávaný e-mail? Skúsme znieť algoritmus, ktorý pomáha nájsť predpoklad.
Budete potrebovať
kópiu potvrdenia potvrdzujúceho odoslanie zásielky; doklad totožnosti, napríklad cestovný pas. Okrem toho je lepšie mať počítač a prístup na internet.
Návod na použitie
1
Najprv musíte informovať odosielateľa. Internetové obchody radšej vracajú peniaze častejšie alebo posielajú objednávky znova, ale sami sa zaoberajú poštou. Budete musieť hľadať balíčky od príbuzných alebo priateľov sami. Požiadajte ich, aby vám poslali kópiu šeku, ktorý dostali v čase odoslania zásielky. Ak by sa pri odosielaní zásielky zostavil inventár obsahu, bolo by užitočné prijať ho.
2
V celom Rusku sa zásielky pohybujú v priemere od 5 do 14 dní. Zahraničné balíky môžu trvať dlhšie, pretože niekedy sa pri colných konaniach oneskoria. Musíte presne vedieť, kedy zásielka prekročila naše hranice. Je to ľahšie pre odosielateľa, ktorý môže kontaktovať poštovú službu svojho štátu.
3
Potom musíte zistiť číslo poštového identifikátora, ktorý je priradený každej zásielke. Toto číslo je vyznačené na šeku, ktorý odosielateľ dostane, keď mu pošta dostane zásielku. Moderná poštová služba Ruska má svoju vlastnú webovú stránku, kde je služba, ktorá umožňuje sledovanie pošty. Takže s vedomím tohto čísla môžete vopred sledovať celú trasu k cieľu.
4
Užitočné sú pre vás dve e-mailové adresy, ktoré sú užitočné na sledovanie rôznych typov pošty: pre bežné balíky zasielané z územia našej krajiny (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); pre poštové zásielky 1. triedy a poštové zásielky EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Po zistení identifikačného čísla prejdite na webovú stránku ruskej pošty a zadajte ju (bez hranatých zátvoriek a medzier) do osobitného poľa. V prípade zásielok odosielaných zo zahraničia je potrebné takéto číslo vyhľadať v riadku „Zákaznícky formulár: xxxxx“, kde xxxxx je identifikačné číslo.
6
Po zistení bodu, keď balík zmizol z poštových služieb, môžeme bezpečne ísť na poštu a napísať sťažnosť. Ak chcete, aby bola vaša žiadosť prijatá, musíte priložiť kópiu dokladu o zaslaní zásielky (požiadajte odosielateľa, aby vám zaslal fotografiu šeku e-mailom alebo faxom). Je tiež lepšie uviesť úplný opis balenia a opísať jeho vzhľad a obsah. Poštová služba sa vyžaduje na overenie vašej žiadosti. Musí buď nájsť balík, alebo vám kompenzovať jeho hodnotu.
7
Ak sa zamestnanci vašej pošty akýmkoľvek možným spôsobom vyhýbajú plneniu svojich povinností, využívajúc hrubosť a neprimerané dôvody na odmietnutie (napríklad chýbajúcu kópiu šeku v ruštine), môžete napísať e-mail na adresu , Predmetom tohto listu je „Ako nájsť balík.“ Túto e-mailovú adresu vlastní riaditeľstvo riadenia kvality Ruskej pošty FSUE. Ak nemáte možnosť používať internet, zavolajte na jeho moskevské číslo 956-99-50. Skúsenosti vašich bratov v nešťastí ukázali, že táto agentúra pracuje rýchlo, správne a efektívne.
Venujte pozornosť
Zásielku môžete nájsť sledovaním vlastnej cesty vo vašej vlastnej pošte. Zamestnanci pošty niekedy neponáhľajú informovať príjemcov, pretože za uloženie zásielky, ktorá ležela v pošte dlhšie ako 10 dní, sa ukladá pokuta. Preto je lepšie vždy zistiť poštové ID očakávaného balíka. To vám pomôže včas zistiť informácie o príchode na vašu poštu.
Užitočné rady
Aby sa vám v prípade nepriaznivých okolností uľahčilo vrátenie nákladov za stratenú poštovú zásielku, odošlite ju s deklarovanou hodnotou a zoznamom obsahu. Pri prevode cenných zásielok zaberajte väčšie percento, ale ak takúto zásielku stratíte alebo poškodíte, bude vám vrátená suma deklarovanej hodnoty zásielky. Táto kompenzácia je oveľa vyššia ako kompenzácia na základe hmotnosti vašej pošty. Okrem toho skontrolujte, či vaše balenie obsahuje položky, ktoré sú zakázané na prepravu. Za zaslanie niektorých z nich existuje trestná zodpovednosť.
