Ľudia každý deň uzatvárajú kúpnu zmluvu a niečo kupujú v obchodoch. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v Ruskej federácii sa riadia zákonom „o ochrane práv spotrebiteľa“. Do obchodu je však poslaných len niekoľko z tých, ktorí si zakúpili chybný tovar. Zakúpený tovar, ktorý nie je v štandarde, sa často posiela do koša.
Návod na použitie
1
Ruská právna úprava obsahuje článok 18, ktorý uvádza práva spotrebiteľa v prípade akýchkoľvek nedostatkov v zakúpenom výrobku. Nevýhody sa môžu veľmi líšiť: porucha alebo uplynutá doba použiteľnosti. Sú prípady, keď sa zistí, že produkt predávaný v obchode sa už používal. Ak chcete do obchodu preukázať, že sa zakúpený produkt používa, musíte urobiť nasledujúce kroky:
1. Predložte svoje požiadavky predajcovi, podnikateľovi alebo dovozcovi.
Ako spotrebiteľ máte akékoľvek právo požadovať náhradu alebo vrátenie tovaru za použitý tovar. Obchod by mal tiež požadovať náhradu za všetky straty spojené s nákupom tovaru nedostatočnej kvality; Vyžiadajte si vyšetrenie.
Na preukázanie stavu tovaru je potrebné vykonať kontrolu. Okrem toho by ju mala vykonať zainteresovaná strana sporu, tj obchod alebo výrobca, ktorý by mal tiež znášať všetky náklady. Na účely preskúmania zákon stanovuje lehoty uvedené v článkoch 20, 21 a 22 vyššie uvedeného zákona: Ak odborníci preukážu, že výrobok sa používal pred nákupom, obchod uspokojí vaše požiadavky.
2
Podľa článku 18 zákona o právach spotrebiteľa máte vy (kupujúci) právo byť prítomní počas preskúmania a spochybniť jeho výsledky v prípade nezhody s ním. Pamätajte, že absencia kontroly nie je dôvodom na to, aby ste nepodali sťažnosť v obchode alebo dodávateľovi, stačí priviesť pár svedkov.
3
Pri nákupe tovaru v obchode buďte veľmi ostražití. Nezabudnite, že predajca vás musí vopred upozorniť, ak má výrobok nejaké vady, vrátane toho, či sa používal. Takéto oznámenie by malo byť nielen ústne, ale aj písomné. Predávajúci musí uviesť všetky vady tovaru (ak existujú) na etikete predávaného tovaru alebo na doklade o predaji.
