Bohužiaľ, nikto nie je chránený pred pádmi v obchodoch. Niekto zlyhá leštenú podlahu, niekto sa dostane z klzkých schodov. V prípade vážneho zranenia v obchode máte právo spoľahnúť sa na peňažnú náhradu.
Hneď po páde sa stalo, že ste si uvedomili, že ste zranení, volajte svedkov. Musíte získať podporu očitých svedkov zapísaním ich kontaktných údajov. Tieto informácie budú pre vás užitočné, ak sa prípad dostane pred súd a potrebujete svedkov incidentu.
Nezabudnite odfotografovať miesto pádu. Ak príčinou vášho pádu boli ľadové schody, mokrá podlaha, roztrhaná podlaha, je žiaduce, aby sa do rámu dostal jasný obraz nedostatkov.
Ak je zranenie vážne, zavolajte sanitku alebo choďte na pohotovosť. V každom prípade by mal lekár zaznamenať okolnosti udalosti. Počas liečby zhromažďujte všetky platobné doklady (ak ste ošetrení na platenej klinike), šeky z lekární. Lekár vám musí dať výpis s uvedením okolností incidentu.
Do názvu správy obchodu napíšte vyhlásenie (tieto informácie nájdete na stánku v obchode). K sťažnosti priložte kópie potvrdení a potvrdení, lekársky výpis. Po doručení sťažnosti obdržíte číslo prichádzajúcej žiadosti. Správa obchodnej spoločnosti má 30 dní na odpoveď. Ak ste nedostali odpoveď v stanovenej lehote alebo vám to nevyhovovalo, môžete sa obrátiť na súd. Vaše práva kupujúceho sú chránené článkom 1064 Občianskeho zákonníka.
